天下苦KPI久矣！只要你还在工作着，即使没有KPI落在你身上，但它也会以各种变通的方式像达摩克利斯之剑高悬头顶。

      然而，我们真的理解KPI吗？很多文章甚至写到想让一家公司失败就进行KPI管理，这是对KPI认识不足造成的。其实我们可以将KPI分成两部份来理解，即K(关键)和PI(绩效指标)，PI(绩效指标)分为成果指标和绩效指标，K(关键)只是突出重点而已，但要清楚管理永远是管理过程而不是结果，可能你会认为这点与很多只管结果不管过程的说法相矛盾，但细想又不无道理。关键成功因素是KPI的根，就像准时交付率背后的提前期，再往上追溯就是组织的战略了，战略、关键成功因素和KPI连贯起来就构成了经营管理的主脉，尽管这不是唯一的。

      任何一个KPI都有其阴暗面，例如对“人的潜力”的管理难度很高，但没有KPI又很难有可操作性，绩效管理本来就是一个世界性的难题，实践中只能具体情况具体分析，从而两害相较了其轻，但其本质仍然是关键成功因素是否清晰(战略甚至可以暂放一边)，这样“阴暗面”可被最大限度地晒在阳光下，KPI就可以在管理中彰显威力了。